Retur
Ai dreptul să returnezi produsul achiziționat în termen de 30 de zile de la data primirii coletului (retragere din contractul de cumpărare). Produsele returnate nu trebuie să prezinte urme de uzură și trebuie să aibă toate etichetele originale.
ATENȚIE: NU avem posibilitatea de a face schimb de produse! Trebuie să returnezi ce nu ți se potrivește și să plasezi o nouă comandă cu mărimea dorită.
IMPORTANT:
- Produsele pot fi returnate DOAR cu etichetele atașate și fără urme de purtare sau spălare!
- Ești răspunzător pentru diminuarea valorii produsului, ca urmare a utilizării lui într-un mod care depășește strictul necesar constatării caracteristicile funcționării produselor.
- Nu uita să pui originalul sau copia dovezii de cumpărare (factura) în coletul pentru retur
RETURUL este CONTRACOST
Noi îți vom returna doar contravaloarea produsului, nu și costurile de transport, CHELTUIELILE DE RETUR VOR FI SUPORTATE DE CĂTRE TINE!
Ce ai de făcut?
1. Sună la orice firmă de curierat și solicită ridicarea coletului de la adresa dorită
Pentru siguranța produselor, îți recomandăm să alegi firme de curierat care pun la dispoziție confirmare de primire / urmărirea coletului (ex: FAN COURIER, Urgent Cargus, DPD etc.)
2. Completează, cât mai clar, formularul de retur pe care l-ai primit în colet cu datele corecte și complete. Nu uita să specifici contul bancar (creat la o banca în Romania, valabil în moneda RON ) pentru a-ți putea returna suma. (ATENȚIE: Dacă plata a fost efectuată prin card, suma va fi returnată automat în contul bancar al cardului cu care s-a efectuat plata)
3. Adaugă formularul de retur completat în colet, alături de produsul pe care vrei să îl returnezi și factura aferentă comenzii.
4. Specifică pe colet și pe nota de transport (AWB) ”MEDICINE-RETUR” și trimite-l la adresa: Cargus, strada Aurel Crișan 4, 310304 Arad, cu mențiunea „MEDICINE - RETUR”
Nu este posibil returul coletului personal la sediul firmei FAN COURIER sau prin Poștă, acesta trebuie ridicat de către o firmă de curierat și livrat la adresa menționată mai sus.
5. Contravaloarea produsului returnat îți va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la ridicarea returului.
Observații
- Completează cu atenție formularul și apoi adaugă-l în colet cu produsele pe care vrei să le returnezi. Dacă nu mai deții formularul de retur, îl poți descărca din acesta pagină (format PDF), în partea de jos. De asemenea, poți scrie propria declarație de retragere din contract sau ne poți trimite orice altă declarație neechivocă prin e-mail.
- Nu uită să atașezi originalul sau copia dovezii de cumpărare (factura) coletului retur.
- Îți vom fi recunoscători dacă produsul va fi împachetat în ambalajul nostru original însă, nu uita să menționezi pe colet MEDICINE - RETUR
- Taxele de transport NU vor fi rambursate! NU trimite coletul "cu plata la livrare" – firma de curierat nu are posibilitatea tehnică de a primi un astfel de colet și acesta va fi returnat la adresa de unde a fost ridicat, fiind plătite taxele de transport TUR - RETUR
- Ești răspunzător pentru diminuarea valorii produsului, ca urmare a utilizării lui într-un mod care depășește strictul necesar constatării caracteristicile funcționării produselor.
